Voici la traduction en français de votre politique de remboursement :

Politique de remboursement

Conformément à notre politique de retour, vous disposez d'un délai de 30 jours à compter de la réception de votre article pour soumettre une demande de retour.

Pour être éligible à un retour, votre article doit être non porté ou inutilisé, avec ses étiquettes encore attachées, et dans son emballage d'origine. Une facture ou une autre preuve d'achat est également requise.

Pour initier un retour, vous pouvez nous contacter à l'adresse info@veras-copper.com. Si votre retour est accepté, nous vous enverrons des instructions détaillées sur la manière et l'endroit où envoyer votre colis. Les frais d'expédition de retour sont à la charge du client. Les articles renvoyés sans demande de retour préalable ne seront pas acceptés.

Si vous avez des questions concernant les retours, vous pouvez nous contacter à tout moment à l'adresse support@veras-copper.com.

Quels sont les frais de restockage ?

Il n'y a aucun frais de restockage.

Comment les clients peuvent-ils retourner leurs produits ?

Par voie postale : contactez-nous d'abord à support@veras-copper.com.

Pour les retours liés à un changement d'avis, l'étiquette de retour doit être téléchargée et imprimée par le client.

Sous quelles conditions les retours sont-ils autorisés ?

Pour les produits neufs uniquement.

Frais de retour

Il n'y a aucun frais de retour si le produit a été endommagé par le transporteur ou s'il est défectueux. En revanche, si le client s'est trompé de produit lors de l'achat, si le produit ne lui convient pas ou s'il ne le souhaite plus, les frais de retour sont à sa charge.

Dommages et problèmes

Veuillez inspecter votre commande dès sa réception. Contactez-nous immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions faire les vérifications nécessaires et remplacer le produit gratuitement.

Remboursements

Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, nous vous informerons si votre remboursement est accepté ou non. Si le retour est validé, le remboursement sera automatiquement effectué sur votre mode de paiement d'origine dans un délai de 14 jours.